IA empurra Black Friday a recorde online de US$ 11,8 bi nos EUA

Ferramentas de inteligência artificial turbinaram as compras digitais e levaram o comércio eletrônico nos Estados Unidos a um novo patamar na Black Friday 2025, com US$ 11,8 bilhões gastos em um único dia.

Contexto

O avanço ocorreu durante a Black Friday 2025, quando consumidores priorizaram canais online e recorreram a assistentes baseados em IA para descobrir ofertas, comparar preços e fechar pedidos com mais rapidez. Plataformas de varejo passaram a incorporar chatbots e guias de compra inteligentes ao longo do ano, ampliando o alcance dessas experiências.

Dados e evolução

Levantamento de grandes medidores do varejo digital indica que as vendas online nos EUA atingiram US$ 11,8 bilhões, alta de 9,1% sobre 2024. O tráfego originado por recursos de IA em sites de varejo saltou 805% na comparação anual. Estimativas setoriais também apontam que as vendas de e-commerce cresceram 10,4% no dia, enquanto as transações em loja avançaram 1,7%. Em escala global, agentes e recomendações de IA influenciaram US$ 14,2 bilhões em compras, sendo US$ 3 bilhões apenas nos EUA.

Impactos

Para o varejo, o desempenho consolida a IA como motor de receita: melhora a descoberta de produtos, eleva a taxa de conversão e altera a dinâmica de promoções. Para marcas e categorias como eletrônicos e jogos, o efeito é imediato em tráfego qualificado e tíquete médio. Para o consumidor, a experiência fica mais guiada e personalizada, mas exige transparência sobre como algoritmos priorizam ofertas.

O que vem a seguir

A expectativa é que a Cyber Monday ultrapasse a Black Friday em vendas online, com projeções na casa de US$ 14,2 bilhões. Varejistas devem calibrar o uso de agentes de IA e níveis de desconto para sustentar o fôlego das compras até o fim da temporada, enquanto logística e atendimento se preparam para picos de demanda.