NRF 2026 consagra a era da IA no varejo; Sundar Pichai (Google) defende padrão aberto para compras por agentes

A NRF 2026 terminou com a inteligência artificial no centro das conversas e com um recado direto ao mercado: a próxima onda do varejo será movida por agentes de IA capazes de conduzir a jornada completa de compra. A mensagem, levada por Sundar Pichai, CEO do Google e da Alphabet, destacou o lançamento de um novo padrão aberto para o comércio operado por agentes e a necessidade de “acertar” este momento tecnológico.

Realizada no centro de convenções Jacob K. Javits, em Nova York, de 11 a 13 de janeiro de 2026, a feira reuniu uma programação com mais de 175 sessões e um expo com mais de 1.000 parceiros, incluindo uma nova AI Stage dedicada a IA, robótica e agentic AI.

No palco, Pichai apresentou o Universal Commerce Protocol (UCP), desenvolvido com varejistas e plataformas como Shopify, Etsy, Wayfair, Walmart e Target, para permitir que agentes de IA concluam compras de ponta a ponta — inclusive com previsão de checkout nativo no AI Mode do Google e no app Gemini. A feira também exibiu integrações práticas, como experiências de compra com o Gemini anunciadas por grandes redes.

Na sua fala, Pichai classificou a IA como uma mudança de plataforma que “reprograma” a tecnologia e acelera a capacidade humana, com impacto direto na descoberta, decisão e entrega no varejo. Ele citou a rápida escalada de uso de IA nos bastidores do ecossistema do Google e reforçou que a construção de padrões comuns é essencial para confiança e escala.

O que vem agora: testes do UCP com varejistas e a expansão de experiências conversacionais de compra no Search e no Gemini devem guiar 2026, enquanto o setor avança na padronização e na medição de resultados de IA em toda a jornada do consumidor.